Vanliga frågor


Kan jag skicka paketet till en annan adress?
Ja det kan du göra. Du gör detta i kassan. Eftersom varorna packas relativt omgående efter din beställning har vi ingen möjlighet att ändra leveransadressen i efterhand.

Hur gör jag för att returnera en vara?
Ta kontakt med oss på kundserivce@bymargaretenudel.se för att returnera en vara. Vi behandlar din retur så fort vi får tillbaka den. Om du ångrar en vara så står du själv för returfrakten. Har du fått en felaktig eller trasig vara, hör av dig till kundtjänst så hjälper vi dig. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.

Var är min faktura?

Fakturan får du skickad till dig via mail. Du kan alltid ladda ner din faktura igen på www.klarna.se med hjälp av ditt personnummer.

Går det att beställa som företag och hur går man tillväga?

Det går att beställa som företag hos oss. Du fyller i företagsinformationen i kassan.

Kan jag byta eller returnera en vara?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet. Det betyder att du har 14 dagar på dig fr.o.m. att du mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka på varan.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara, vänligen hör av er till kundtjänst omgående så hjälper vi er.

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara inslagna och packade i kartong/vadderat kuvert. Skicka inte tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på originalemballaget. Den blir då förstörd och vi kommer då inte att kunna återbetala fullt belopp för varan. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss!

Får vem som helst handla hos by margarete nudel?
Nej. Du måste vara 18 år (eller ha målsmans tillstånd).

Vad är fraktkostnaden för min beställning?

Alla beställningar kostar 49 kr/leverans upp till ett ordervärde på 3 000 kr. Därutöver är det fraktfritt.

Kan jag hämta min leverans hos er?

Visst - det går jättebra. Du kan både handla och hämta i vår butik på Kungstensgatan 3 i Stockholm.

Hur lång är leveranstiden?
Vår ambition är att skicka dina leveranser samma dag eller dagen efter din beställning. Beroende på postgången, var du bor och mängden beställningen vi har att skicka ut varierar dock leveranstiden mellan 1-4 arbetsdagar tills leveransen är på ditt utlämningsställe. Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara upp till 5 arbetsdagar.

Vissa varor har leveranstid inskrivna vid produkten – då är det den tiden som gäller.

Kan jag avbeställa min order?
Kontakta omgående kundtjänst för att ändra i en order, ange alltid ordernummer för den order ändringen gäller. Ordern kan fortfarande annulleras om den inte redan har vidarebefordrats till vårt fraktbolag.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet finns på ditt utlämningsställe i 14 dagar, sedan skickas paketet tillbaka till oss. Vi debiterar 250 kr för att täcka Postens fraktavgifter och våra administrativa kostnader om inte paketet hämtas ut.

Ingår moms?
Moms ingår i alla priser med 25 procent på produkter som skickas inom EU.

Jag såg tidigare en vara på bymargaretenudel.se men nu är den borta?
Är en vara borttagen har den tagit slut för tillfället. Kontakta oss på info@bymargaretenudel.se så svarar vi om den kommer igen.

Kan jag specialbeställa en produkt som inte finns på er webbplats?
Nej, det går normalt inte. Allt du ser på vår webbplats är det sortiment vi kan tillhandahålla för tillfället. Är det något du saknar men väldigt gärna vill se i vår butik, kontakta oss!

Vad är cookies och hur använder bymargaretenudel.se dessa?
En cookie är en textfil som sparas på din hårddisk. Vi använder den för att vårt system ska veta vad du lägger i varukorgen, det är därför nödvändigt för att vårt e-handelssystem ska fungera. I de senaste webbläsarna kan du välja om du vill bli varnad innan en cookie lagras eller om du alltid vill acceptera cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker webbplatser informeras om: 

* Att webbplatsen innehåller/använder cookies. bymargaretenudel.se använder cookies. 
* Vad dessa cookies används till. bymargaretenudel.se använder cookies i e-handelssystemet. Exempelvis för att hantera varorna i din varukorg. 
* Hur cookies kan undvikas. Cookies kan undvikas genom att du aktivt stänger av dem i din webbläsare. Tyvärr kan du då inte handla på bymargaretenudel.se

Vilken webbläsare bör jag använda?
bymargaretenudel.se fungerar i alla webbläsare.

Jag har en fråga jag inte hittar svar på?
Maila oss på kundservice@bymargaretenudel.se om du har några frågor så hjälper vi dig gärna.

Å Ä Ö